Returnering

Dette skema anvendes udelukkende, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Hvis din henvendelse derimod vedrører en reklamation, finder du al relevant information om reklamation her.

Fortrydelsesret

I henhold til gældende lovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage og returnere et eller flere produkter uden at angive nogen begrundelse. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

For at benytte fortrydelsesretten bedes du udfylde returskemaet nedenfor.

Bemærk, at du som kunde selv afholder returomkostningerne ved fortrydelse og returnering af et eller flere produkter. Returomkostningerne fratrækkes tilbagebetalingen af købesummen. Returgebyret udgør 1,5 gange fragtomkostningerne, som blev betalt ved købet.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager dine produkter. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

For ordrer, der indeholder flere produkter, købt i samme ordre og leveret på forskellige tidspunkter, begynder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager det sidste produkt.

Efter modtagelse af produkterne må disse kun anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler, at du beholder den originale emballage og returnerer den sammen med produkterne. Emballagens stand har stor betydning ved vurderingen af produktets værdi. Derudover kan den originale emballage indeholde vigtig information, som er nødvendig for returprocessen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter. Du vil blive informeret inden købet – enten på produktsiden eller via e-mail – hvis et produkt er en specialbestilling, som ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Et eksempel på en specialbestilling er et låg, der er fremstillet efter kundens specifikationer.

Refusion ved udøvelse af fortrydelsesret

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Når vi har modtaget de returnerede produkter, vurderer vi, om produktets værdi er blevet reduceret, og refunderer herefter det tilsvarende beløb.

Købesummen kan reduceres eller tilbageholdes helt, hvis produktets værdi er forringet som følge af eksempelvis:

• At produkterne er pakket ud
• At produkterne har været anvendt
• At produkterne er blevet beskadiget, mens de var i kundens besiddelse
• At produkterne er anvendt mere end nødvendigt for at fastslå deres egenskaber og funktion
• Forkert eller uforsvarlig brug
• Manglende hensyntagen til undtagelserne fra fortrydelsesretten for denne produkttype